摘要：
亚马逊的员工流失速度惊人，远远高于行业平均水平。 根据 提供 给 Engadget 的 一 批 标有 “亚马逊 机密 机密” 的 文件 ， 这 惊人 的 的 减员 现在 有 相关 的 成本。 今年 早些时候 撰写 的 一 份 文件 指出 ： “((：.全球) 消费者 现场 运营部 在 各 个 层面 都 经历 着 高 高 水平 减员 ((遗憾 和 不 遗憾 的 ， 估计 每 年 为 及 其 股东 带来 80 亿 美元。 为了 有 一 个 规模感 规模感 ， 公司 公司 公司 公司 公司 公司 财年 财年 财年 财年 财年 的 的 的净利润为333.6亿美元。”
这些 文件 包括 几 份 内部 研究 文件 、 幻灯片 和 和 电子 ， ， 描绘 了 亚马逊 留住 员工 的 能力 的 暗淡 ， ， 以及 当前 战略 可能 对 整个 组织 的 财务 状况 有害。 他们 还 广泛 亚马逊 在 在 培训 培训 培训 培训 培训 培训和 晋升 员工 的 过程 中 没有 充分 使用 或 跟踪 数据 数据 ， 这 对 一 家 以 痴迷于 收集 信息 而 闻名 的 公司 来说 是 一 具有 讽刺 意味 的 缺点。。 这些 文件 是 由 一 个 消息 来源 提供 给 给 给 给 的 他 他 他 他 ， ， ， ， ， ， ， ， 他 他 他 他 他 ， 他 ， ， ， – “发生 的 频率 是 不 遗憾 的 减员 减员”-人们 被 裁员 或 解雇-的 两 倍。 这 篇 发表 于 2022 年 1月 的 指出 ， 前 一 年 的 数据 数据 表明 遗憾 的 的 (代表 所有 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别 级别(1 级 到 10 级 员工) 的 低点 为 69.5%， 高点 为 81.3%， 这 表明 有 一 个 明显 的 留任 问题。 “通过 解释 ， 第一 级 包括 像 该 公司 数千 名 仓库 这样 的 初级 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 )
《纽约 时报》 的 一 项 调查 发现 ， ， 在 工 中 ， 亚马逊 的 营业额 每 年 约 为 为 为 150%， 而 《日报》 和 国家 就业法 就业法 的 工作 都 发现 仓库 的 约 为 为 为 为 为 为 100 %-是 行业 平均 水平 的 两 倍。 亚马逊 消耗 美国 工作 年龄 人口 的 速度 导致 了 今年 夏天 夏天 获得 的 一 项 内部 ， 其中 说 说 ， 该 公司 可能 会 在 几 内 耗尽 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城 某些城
的 问题 远远 超出 了 仓库 的 范围。 各 种 类型 类型 的 管理 人员 也 都 感到 他们 的 是 一 个 死 死 同 同。 一 份 文件 指出 指出 ， 豁免 领导 领导 辞职 的 原因 原因 是 发展 和 晋升 晋升 晋升 ， 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还指出 ， 这些 问题 也 是 非 豁免 劳动力 辞职 的 第二 大 原因。
对于 一些 领导人 说 ， 这 可能 是 因为 亚马逊 积极 为 某些 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部晋升 设置 了 障碍。 前 亚马逊 人力 资源 副总裁 David Niekerk 表示 ， 《纽约 时报》 的 同 一 调查 报告 ， ， 该 公司 有意 限制 小时 的 的 空间 ”。 那些 能够 战胜 困难 、 出人头地 的 入门级 仍然 公司 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对应 届 大学 毕业生 的 偏爱 形成 对立。 在 2021 年聘用 的 中 ， ， ， 的 的 人 “是 大学 毕业生 ， 几乎 工作 或 人员 领导 经验” ， 而 只 有 4%的 仓库 助理 助理 一 种 低 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的领导 角色) 被 提升 为 区域 经理。
不过 ， 对于 人 来说 ， 这些 文件 指出 了 亚马逊 庞大 的 学习 和 发展 综合体 中 存在 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的相当 多 的 问题 ， 其中 大约 97 个 项目 和 2000 个 学习 模块 由 消费者 人才 战略 、 和 发展 ((CTSMD) 团队 监督。 一 一 份 报告 报告 ， CTSMD 在 亚马逊 内部 已经 了 了 三 在 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 eléctrica时间内已经增加到615人，包括承包商，预计2022年的运行费用为9000万美元。
提供给Engadget的斸甪片 指出 ， ， “CTSMD 职权 范围 内 的] 大多数 项目 在 创建 时 (目前 也 没有 管理) 没有 将 财务 指标 作为 指标 指标” ， 而且 这些 项目 的 现有 仪表板 是 是 是 不 的 的 ， 了 实际 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出 支出”。目前的安排“阻碍了对CTSMD当前投资组合的适当监督和分析”。
2022年4月1日的一份报告同样口， 截至 去年 12月 ， ctsmd “没有 一 个 标准化 的 流程 来 衡量 我们 培训 项目 的 影响 (业务 指标) ， ， 报告 作者 作者 无法 学习 路径 是否 对 行为 或 或 业务 影响 了 了 可 的 影响 影响 影响 影响 影响 ， 包括 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 遗憾 eléctrico的 减员 、 晋升率 或 各 种 内部 指数化 的 分数。 严峻 的 是 ， 报告 还 指出 ， CTSMD 对 学习 的 的 “完成” 定义-与 学习 和 发展 行业 的 典型 定义 定义 定义 相反 相反 ”-是 简单 简单 简单 简单 简单Modelo de Kirkpatrick (modelo de Kirkpatrick) –这是 学习 和 发展 领域 的 一 个 方案 ， 它 它 对 培训 项目 进行 评估 ， 并 将 其 分为 四 个 上升 的 等级。 在 审查 的 26 个 中 中 ， 有 12 个 只是 要求 受训者 对 所 所 学 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出 作出反应 ； 有 9 个测量 了 某 种 程度 的 信息 回忆。。 只 有 三 个 项目 追踪 了 学员 在 多 大 程度 上 应用 了 他们 课程 中 获得 的 任何 知识 知识。。 另外 一 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 –al了 信息 的 应用 ， 但 没有 回顾。) 没有 一 个 达到 柯克帕特里克 的 第四 级 ， 即 衡量 这 种 培训 可能 业务 产生 产生 的。
尽管组织机构臃肿，但CTSMD明显的无方向性对亚马逊产生了有意义的财务影响，这些文件都愿意估计。除了团队9000万美元的年度预算外，据称亚马逊从L3到L8的管理人员每年平均 花费 113 个 小时 用 于 培训。 据 他们 他们 评估 ， 每 个 人 的 平均 年薪 为 11 万 ， ， 分摊 到 12 万 名 身上 ， 一 份 文件 声称 这 可能 可能 意味 着 高 达 达 7.15 亿 的 浪费。 通常 通常 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 eléctrico是 亚马逊 组织 结构 中 不可或缺 的 一 部分 ， 而 而 有 有 意义 晋升 是 遗憾 的 减员 的 主要 原因 ， 这 80 亿 中 的 某些 部分 也 可能 归因 于 于 CTSMD。 另 一 份 估计 ， 即使 即使 15 15 %的 减员 ， 亚马逊 每 年 也 能 节省 7.26 亿 美元。 如 前所 述 ， 向 Engadget 提供 这些 文件 的 人士 认为 代表 了 内部 控制 的 失败。
“内部 控制 的 建立 是 为了 让 你 有 政策 和 程序 来 确保 公司 的 战略 任务-以及 最终 他们 的 报表 报表-是 正确 的 ，” 加州 大学 欧文 分校 保罗-梅拉吉商学院 助理 助理 助理 助理 助理 助理 助理 助理 会计学 助理 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 会计学 eléctrica教授 帕特里夏-威尔迈耶 告诉 Engadget。 “对于 这些 作为 大型 加速 申报 者 在 美国 这里 的 交易所 上市 的 大型 公司 ， 他们 被 要求 良好 的 内部 控制 要素。” 她 说 管理层 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 被 被 eléctrica eléctrica通过 他们 自己 的 内部 控制 程序 ， 并 对 其 提出 意见 ： 确定 确定 ， 如果 它们 是 的 ， 他们 肯定 要 报告 它们。 公司 也 被 要求 让 审计师 证明 公司 的 内部 控制 控制 ， ， 根据 根据 根据 根据 根据 根据 教授 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法 说法亚马逊 就 其 培训 和 留任 方面 的 漏洞 委托 编写 了 内部 报告 ， 这 表明 该 公司 至少 意识 到 了 这个 问题。 它 从未 在 其 年度 10-k 报告 中 披露 过 此 类 漏洞 ； 其 审计师 会计师 事务所 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也从未 对 亚马逊 提出 过 不利 意见。 然而 ， 所有 这些 披露 都 取决于 “重要性” 的 概念-也就 是 ， 它 是否 会 对 企业 其 投资者 产生 有 意义 意义 的。 韦勒迈尔 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 强调 教授 教授 教授 教授 教授 教授 教授 教授 教授 教授 教授 eléctrico ，“没有一个明确的规则，我可以说
不过，这些10-K文件本身确实䮲踸小 故事。 在 过去 的 日子 里 ， 一 个 规模 更 小 的 亚马逊 在 其 年度 文件 包含 包含 了 这样 一 话 ： ： ： 相信 我们 未来 的 成功 将 部分 取决于 取决于 我们 继续 吸引 、 雇用 和 保留 的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 “近 20 年 来 ， 但 在 2009 年 以后 的 报告 中 似乎 放弃 了 这 种 信念。 在 总结 2020 年 的 中 ， 亚马逊 将 序言 中 的” 员工 “小节 改名 为 为” 人力 资本 资本 同 年 它 不 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 再 不包括 “我们 认为 我们 的 员工 关系 是 良好 的” 这 句 话。
虽然 目前 的 学习 和 发展 计划 显得 杂乱无章 而且 有 有 可能 浪费 浪费 ， ， ， 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费 浪费但 亚马逊 显然 正在 根据 一 项 新 的 计划 对 其 进行 精简 ， 该 计划 被 称为 称为 Basos brillantes。 另 一 描述 改革 的 文件 指出 ， Basos brillantes 计划 于 今年 6月 在 运营 中 部署。 试点 模块 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为 称为”员工 希望 得到 尊严 和 尊重”)-预计 总 iación 需要 60 至 90 分钟-于 2021 年 9月 在 一 组 2059 名 领导人 中 进行 了 测试。 只 有 65%的 完成 完成 该 模块 ， ， 近 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分 四分之一 的 人 从未 开始。 一 张 图表 (其 y 轴上 缺乏 任何 类型 的 标签) 显示 ， Bases brillantes 在 “学习 时间/投资” 方面 直 “2024 年+” 的 第一 季度 才 超过 “现 有 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 有 有 有 有”。 对 该 文件 的 评论 指出 ， 与 它 的 前身 一样 ， 目前 似乎 没有 任何 与 与 Basos brillantes 业绩 相关 的 指标。。
亚马逊 拒绝 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答 回答与 这些 文件 有关 的 具体 问题。 在 被 要求 发表 发表 评论 ， ， 一 位 发言人 ： ： “作为 一 家 ， ， 我们 认识 到 我们 的 员工 每 天 为 我们 我们 的 成功 做出 贡献 贡献 ， 就 是 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估 评估.我们 的 工作 工作 方式 和 我们 可以 可以 改进 的 方法 的 的 原因。。 减员 是 所有 雇主 都 会 面临 的 问题 ， 但 我们 想 尽 一切 使 使 成为 首 选 雇主。 这 这 是 ， ， 我们 想 尽 一切 努力 使 亚马逊 首 首 选 雇主。 这 这 是 ， ， 我们 想 尽 一切 使 使 成为 首 选 雇主。 这 这 是 通过 —
教育的 ， 而且 一直 在 改进。 ”亚马逊 也 拒绝 证实 或 否认 文件 中 的 任何 具体 说法 或 数字 ， 而 是 说 ， ， 内部 有时“ 由于 缺乏 可靠 的 数据 而 被 拒绝 拒绝 或 被 修改 了 更 的 信息 信息 信息 ””
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