DirecTV abordó la última ola de preocupaciones de los clientes el lunes después de que su popular paquete “NFL Sunday Ticket” colapsara por segunda semana consecutiva.
Los fanáticos del fútbol que esperaban ver la programación inicial de la semana 2 La acción de la NFL lidió con otra ola de interrupciones inesperadas después de que el servicio de transmisión fallara cuando los juegos debían comenzar a la 1 p.m. ET. Los problemas técnicos, que duraron cerca de 90 minutos, hicieron que muchos fanáticos que buscaban sintonizar a través de la aplicación “Sunday Ticket” o en línea se perdieran los siete juegos; Sin embargo, aquellos que miraban a través del servicio satelital estándar no se vieron afectados por la interrupción.
Después de los problemas del domingo, un portavoz de DirecTV le dijo a Andrew Marchand de New York Post la compañía planea reembolsar a los suscriptores de “Sunday Ticket” que tuvieron problemas para transmitir los juegos. La compañía también ofreció reembolsos prorrateados a los clientes la semana pasada para la Semana 1.
DirecTV también provocó la ira de los fanáticos en las redes sociales el domingo, ya que más y más espectadores recibieron un mensaje de error que decía: “El no se pudieron cargar los medios, ya sea porque el servidor o la red fallaron o porque el formato no es compatible”. Poco después de las 4 p. m. ET, DirecTV emitió un comunicado en Twitter informando a los fanáticos que los problemas del servidor se solucionaron y que la transmisión podría reanudarse.
“Los juegos de NFL Sunday Ticket de hoy han regresado para transmisión. Continuaremos monitoreando, nos disculpamos por las molestias y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia”, se lee en el comunicado.
La temporada 2022 será la última de DirecTV como operador exclusivo de “Sunday Ticket”. ” El comisionado de la NFL, Roger Goodell , dijo en julio que espera que el paquete pase a un servicio de transmisión a la luz del reciente acuerdo de la liga con Amazon para transmitir Fútbol de los jueves por la noche. Goodell también señaló que espera que se tome una decisión en el otoño.
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