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Las marcas se aseguran de ofrecer la mejor experiencia posible a los consumidores cuando compran un teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo. Sin embargo, lo mismo no se refleja en los servicios postventa, cuando los compradores visitan un centro de servicio para reparar ese dispositivo. La mayoría de las empresas no solo compensan la espera, sino que toda la experiencia es muy decepcionante.
Con el Opo Service Center 3.0, la compañía está tratando de ofrecer una experiencia posventa más amigable para el consumidor. La compañía actualmente tiene tres de esos, y también actualizará y anunciará el nuevo Oppo Service Center 3.0 en todo el país en los próximos días.
¿Qué es Oppo Service Center 3.0?
Como sugiere el nombre, esta es la tercera iteración del concepto de servicio posventa de Oppo. La empresa está adoptando un enfoque moderno para complacer a los clientes que visitan un centro de servicio al ofrecer una experiencia centrada en el consumidor. Recientemente tuvimos la oportunidad de visitar el último Centro de servicio 3.0 de Oppo ubicado en Chandigarh, y esta es mi opinión sobre lo mismo.
El Centro de servicio Oppo 3.0 tiene un aspecto muy moderno. Me gustó el hecho de que se ve diferente de un centro de servicio típico y en su mayoría se parece a una cafetería moderna, y sí, puede tomar café (no estoy seguro si será de cortesía) en Oppo Service Center 3.0 mientras espera su dispositivo.
El centro de servicio también tiene un enfoque transparente, que incluye un ingeniero reparar/diagnosticar un teléfono justo en frente de usted. El centro de servicio también cuenta con televisión de pantalla grande para aquellos que quieren matar el tiempo. Además de eso, también hay una sala de reuniones, para aquellos que quieran asistir a una reunión rápida mientras se repara su dispositivo.
Mientras la empresa promete reparar la mayoría de los dispositivos en menos de cuatro horas. Si no, uno puede obtener una unidad de préstamo de la empresa. No solo eso, Oppo también enviará actualizaciones sobre el estado de reparación del dispositivo a través de SMS y correo electrónico para mantener a los usuarios actualizados.
Más Oppo Service Center 3.0 Entrante
Durante la sesión informativa, el portavoz de Oppo confirmó que todos los próximos centros de servicio seguirán el protocolo del Centro de servicio 3.0, y también actualizará algunos de los centros de servicio ya existentes al centro de servicio 3.0 en los próximos días. . La empresa cuenta actualmente con tres centros de servicio 3.0, ubicados en Kerala, Lucknow y Chandigarh.
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